キャンセル・返金

予約枠のキャンセル・返金ポリシー

LOSS BASEでは、直前枠の性質上、購入希望後の店舗確認を重視します。返金可否は、予約引き継ぎの成立状況、店舗・施設の規約、掲載情報との相違を確認して判断します。

購入希望前

掲載枠の日時、人数、価格、店舗確認状態、引き継ぎ方式を確認してから購入希望を出してください。確認が完了するまで正式支払いは発生しません。

原則として購入後の利用者都合キャンセルは返金対象外です。やむを得ない場合は、利用開始前にお問い合わせください。

店舗・施設の確認済み条件と異なり利用できない、引き継ぎ情報が不足している等の場合は、運営確認のうえ返金または代替対応を判断します。

店舗・施設都合で予約が利用できない場合は、確認後に返金または同等条件の案内を行います。

返金が必要な場合は、購入時の支払い方法へ返金する想定です。実際の反映時期は決済事業者により異なります。